#1 Platforma do zarządzania relacjami z klientami

Salesforce Service Cloud pozwala Ci:

• Umieścić wszystkie narzędzia produktywności w jednym miejscu, co prowadzi do szybszego rozwiązywania problemów.
• Korzystać z dowolnego źródła komunikacji wygodnego dla Twoich klientów: telefon, e-mail, Facebook Messenger, SMS, czat internetowy, Live Agent, itp.
• Zwiększyć wydajność i wskaźniki wydajności Twojego personelu nawet o 35%.
• Zredukować wymagania dotyczące obsługi klienta o nawet 30%.
• Dać klientom dostęp do portalu samoobsługowego, umożliwiając im znalezienie potrzebnych informacji.

Proszę przejdź pod link, aby zobaczyć demonstrację, jak działa Service Cloud.

Salesforce Service Cloud pomaga Ci rozwiązywać sprawy klientów szybciej. Dzięki standardowemu zestawowi narzędzi CRM możesz uzyskać jakościowe dane dotyczące interakcji z klientami.

Możesz także udzielić użytkownikom dostępu do narzędzia Service Cloud i obserwować, jak szybko opanowują platformę. Ta praktyczna metoda wdrażania Salesforce w procesy biznesowe prowadzi do wyższej satysfakcji klientów i ogólnej produktywności.

I przede wszystkim możesz skonfigurować wdrożenie Service Cloud zgodnie z celami Twojej firmy. Możesz także łączyć wiele kanałów komunikacji i zarządzać przepływem pracy agentów za pomocą wielokanałowego routingu. Ostatecznie możesz dostosować narzędzie Service Cloud do automatyzacji i utrzymania procesu.

Usługi Salesforce Sales Cloud pozwalają Ci:

• Sprzedawać swoje produkty z dowolnej lokalizacji na świecie.
• Zwiększać zaangażowanie użytkowników i generować więcej leadów.
• Zwiększyć wskaźniki konwersji i retencji.
• Mniej czasu poświęcać na procesy administracyjne w firmie i skoncentrować więcej zasobów na potrzebach klientów.
• Pozyskiwać przydatne metryki produktów i dane klientów.
• Poprawić planowanie i prognozowanie w czasie rzeczywistym z dowolnego urządzenia.
• Przyspieszyć produktywność.

Proszę przejdź pod link, aby zobaczyć demonstrację, jak działa Sales Cloud.

W przeciwieństwie do platformy Service Cloud, która skupia się na poprawie relacji z klientami, Sales Cloud to narzędzie zorientowane na sprzedaż i marketing, które pozwala sprzedawcom dostosowywać działania marketingowe i wskaźniki sprzedaży firmy już na pierwszy rzut oka.

Dzięki szczegółowym informacjom o indywidualnych potrzebach uzyskanym z podróży klienta, środki marketingowe można wykorzystać bardziej efektywnie. Ponadto Sales Cloud przyspiesza sprzedaż i pomaga znacznie skrócić cykl sprzedaży.

Aplikacja Sales Cloud umożliwia także zdalne korzystanie z dowolnej lokalizacji. Każdy uprawniony członek zespołu sprzedaży może uzyskać dostęp do systemu niezależnie od urządzenia i odległości. Możesz również uzyskać dodatkowe dane z aplikacji mobilnych z integracją z mediami społecznościowymi.

W ogólnym rozrachunku ogromną zaletą korzystania z wdrożenia Sales Cloud jest to, że wymaga tylko ograniczonej ilości początkowych inwestycji. Nie ma potrzeby szukania i utrzymania lokalnego sprzętu serwerowego, ponieważ wszystko odbywa się w chmurze. Koszty wdrożenia i dostosowania zależą od konkretnych potrzeb i celów biznesu.

  Salesforce Field Service pozwala:

• Monitorować wydajność pracowników i zwiększać produktywność.
• Śledzić oczekujące terminy i zarządzać nimi.
• Sprawnie zarządzać wszystkimi umówionymi terminami usług.
• Nadzorować zorganizowany system zarządzania przypadkami.
• Komunikować się z dyspozytorem, technikami i agentami.
• Monitorować liczbę umówionych terminów usług przydzielonych na technika.
• Uzyskiwać online przegląd postępu projektu i statusu umówionych terminów usług.

Proszę przejdź pod ink, aby zobaczyć demonstrację, jak działa Field Service.

Narzędzie Field Service daje Ci nieograniczony dostęp do bieżących i oczekujących operacji obsługi terenowej. To narzędzie pozwala ustawić oraz monitorować kluczowe wskaźniki wydajności dla twoich pracowników i pracowników terenowych.

Aplikacja mobilna Salesforce Field Service umożliwia mobilnym pracownikom i kontrahentom dostęp do artykułów informacyjnych oraz aktualizację stanu magazynowego. To narzędzie generuje również raporty z usług, które można przeglądać w raportach i panelach nawigacyjnych z dowolnego urządzenia, nawet bez połączenia internetowego.

Zapomnij o wielu arkuszach kalkulacyjnych i zatłoczonych kalendarzach w Outlooku. Dzięki wbudowanemu wykresowi Gantta - narzędzia Field Service - możesz uzyskać dostęp do konkretnej i istotnej informacji na pierwszy rzut oka.