VEKRA to wiodący producent okien i drzwi w Czechach. Aby zapewnić terminową i dokładną instalację, firma Window Holding a.s. wdrożyła Sales Field Service.
Wyzwanie
Codzienna praca 140 techników jest planowana w Field Service przez garstkę dyspozytorów. Ograniczenie wydrukowanych dokumentów i mniejsza liczba przejechanych kilometrów przyczyniają się do naszej zrównoważonej przyszłości.
Kluczowe korzyści:
Dyspozytorzy
Liczba dyspozytorów zmniejszona o 40%.
Wszystkie dane dotyczące tego, co, kto, kiedy i jak, w jednym systemie i na bieżąco.
Poprawione raportowanie wydajności dyspozytorów.
Informacje o zakończeniu usługi online - szybsze fakturowanie.
Technicy
Cała dokumentacja na iPadach, żadnych wiadomości e-mail z załącznikami.
Brak papierowej pracy, brak błędów administracyjnych.
Bez konieczności drukowania dokumentacji w magazynie przed wyjazdem do klientów.
Wymagane wcześniej przygotowane skrypty - nic nie zostanie zapomniane.
Znormalizowana wysyłka
Nie trzeba się zastanawiać, jakie umiejętności posiada technik.
Brak potrzeby szacowania, jak długo może trwać wizyta serwisowa - automatyczne obliczanie czasu trwania.
Wcześniej przygotowany przez system sposób prowadzenia wizyty serwisowej.
Zarządzanie przypadkiem - nic nie jest zapomniane.
Chcesz poprawić wydajność swojej siły roboczej w terenie?
Skontaktuj się z naszymi agentami ds. sprzedaży, aby omówić etapy projektu.
