W Salesforce wprowadzono dostosowania w związku z kompleksową strukturą cen i rabatów dotyczącą klientów i produktów. Przy tworzeniu wyceny cena jest obliczana automatycznie, a struktura rabatów jest szczegółowo rozbijana. Główną zaletą jest możliwość dokonywania aktualizacji struktury obliczeniowej przez uprawnionego użytkownika, bez konieczności posiadania wiedzy z zakresu informatyki, co pozwala na utrzymanie cen i systemu rabatowego w aktualnym stanie.

Jeśli cena lub rabat musi zostać dodatkowo dostosowany przez użytkownika, inaczej niż oblicza to system, użytkownik musi poddać wycenę do zatwierdzenia przez odpowiednią osobę. Procesy te określają, kto ma prawo do zatwierdzania w jakich przypadkach i w jakim zakresie, a odpowiedni proces zatwierdzania rozpoczyna się automatycznie zgodnie z ustalonymi kryteriami. Ta funkcja umożliwia zarządowi pełen przegląd tego, kto i kiedy przesłał i zatwierdził wycenę. Nie ma możliwości wysłania wyceny do klienta bez wcześniejszego zatwierdzenia.

Saint-Gobain wykorzystuje również niestandardową aplikację do kalkulacji projektu, która pozwala klientom lub partnerom zdefiniować potrzebne elementy materiałowe do wdrożenia projektu. Wdrożono integrację tej aplikacji z Salesforce. Ta funkcja umożliwia wyeksportowanie utworzonych konstrukcji jednym kliknięciem do Salesforce, gdzie generowane są ceny, rabaty i wycena, aby można je było wysłać bezpośrednio do klienta z Salesforce.

Ponieważ pracownicy Saint-Gobain spędzają większość czasu w terenie u klientów, bardzo doceniają, że Salesforce zawiera własną aplikację mobilną. Użytkownik może tworzyć wycenę lub prosić o jej zatwierdzenie bezpośrednio w terenie, a jego menedżer może to zatwierdzić na swoim telefonie lub tablecie. Podczas negocjacji z klientem użytkownik ma również dostęp do zapisów poprzednich spotkań i innych ważnych informacji.