Co rozumíme pod pojem B2B marketingová automatizace a komu je určena? Pokud klienty vaší společnosti jsou firmy a ne koncoví spotřebitelé, pokud je vaším cílem vytěžit co nejvíce z interakce s vaším stávajícím nebo potenciálním klientem či postupně zvyšovat jeho informovanost o vašich službách a produktech a to vše dělat s menším počtem pracovníků než dosud, potom jste na správném místě.
B2B marketingová automatizace od Salesforce známá též pod názvem Pardot vám umožní zásadně snížit marketingové náklady díky principu “nastav a zapomeň”. Vámi nastavené workflow, které bude s klientem automaticky komunikovat dle jeho interakce s vaším webem, emailem či jiným kanálem, činí z Pardotu unikátní řešení s náskokem před konkurencí.
Proč je takové workflow vlastně potřeba? Obchod mezi firmami má narozdíl od nákupů koncového spotřebitele mnoho odlišností. Předně se nejedná o náhodný nebo impulsní nákup či nákup dle momentální nálady. Naopak jde o delší proces, kdy váš potenciální klient potřebuje získat postupně co nejvíce informací o vás, o produktu, o jeho výhodách. A velmi ocení, pokud mu tento proces ulehčíte. Říká se tomu “lead nurturing”. A správně nastavené workflow udělá tuto práci za vás, krok za krokem.
Produkty v oblasti B2B jsou většinou výrazně dražší než v segmentu B2C, většinou o jejich pořízení rozhoduje více lidí a nákup podléhá firemním procesům. Proto váš potenciální klient potřebuje mít 100% jistotu, že své prostředky vynaloží efektivně a pořízení vašeho produktu mu přinese kýžený efekt. A proto potřebuje informace, čím více, tím lépe.
Koupě vašeho produktu klientem často znamená začátek dlouhodobého partnerství. To může znamenat postupné pořizování dalších vašich produktů či služeb nebo poskytování služeb na produkty navázaných. Vše výše popsané platí i zde, vašeho zákazníka neustále kontaktuje vaše konkurence a je potřeba jej ujišťovat, že jste schopni zajistit jeho budoucí potřeby, i ty, o kterých zatím neměl ani tušení.
Kliknutím na odkaz zobrazíte ukázku fungování řešení Pardot.
