O SALESFORCE

NAŠE ŘEŠENÍ

FansFactory © 2018

Řešením pro plánování servisu Field Service Lightning od společnosti  Salesforce můžete rozšířit Vaši stávající zákaznickou podporu o novou dimenzi. Protože pracovníci v terénu bývají v dnešním světě internetu často jedinou tváří Vaší firmy, kterou klient vidí, je rychlé a úspěšné vyřešení požadavku a příjemný zážitek zákazníka při návštěvě Vašeho pracovníka dalším příspěvkem úspěšného šíření pozitivní emoce spojené s Vaší značkou.

 

- zlepšením plánování bude u klienta vždy ten nejvhodnější pracovník

- díky mobilní aplikaci bude mít k zákazníkovi vždy potřebné informace

- zvýšíte počet zásahů při stejném počtu pracovníků současně se snížením počtu ujetých kilometrů

- snížíte počet dispečerů až o 60%

- získáte přehled o aktuálním stavu řešení zakázek v reálném čase

- lépe naplánujete mimořádné zásahy společně s plánovanou údržbou

- dokážete lépe plánovat zásahy u produktů sestávajících z více položek vyžadujících odlišnou údržbu či servis

- díky integraci s IoT (internetem věcí) může Váš pracovník vyrazit k zásahu ještě dříve, než se Váš klient o problému vůbec dozví

- řešení je nadstavbou aplikace Service Cloud od společnosti Salesforce a díky tomu má nejenom dispečer, ale i technik v terénu plný 360° pohled na klienta

 

fansfactory

Plánování servisu